Юридическая фирма Прайм лигал в своей работе придерживается принципа открытости и прозрачности ценообразования. Все наши тарифы выложены в открытом доступе на сайте фирмы и с ними можно ознакомиться еще до обращения в нашу компанию. Такой подход позволяет нашим заказчикам точно спрогнозировать размер затрат на юридические услуги.
При этом, в целом процесс ценообразования на рынке юридических услуг, сложно назвать открытым. Есть несколько связанных с этим причин. Первая – специфический характер услуги.
Специфический характер услуги
Есть несколько слагаемых. Во-первых, это некий стандартный набор юридически значимых действий, совершаемых в пользу клиента. Такой набор легче всего подвергается тарификации, однако, по нашему мнению, его цена зависит в большей степени от установившейся на рынке цены, нежели связано с такими категориями как себестоимость и норма прибыли. (Как пример, стоимость услуги по регистрации юридических лица, расценки на проведение «обычного» гражданского дела).
Следующий уровень ‒ выработка эксклюзивной правовой позиции и совершение для ее реализации юридических действий, выходящих за рамки этого стандартных процедур. Например, сложное дело с неопределенным результатом (политизированное, или требующее проведения ряда сложных экспертиз) или дело, состоящее из ряда направлений правовой защиты (хозяйственный спор с проведением арбитражных процессов и одновременным расследованием уголовных дел). В этих случаях ценообразование весьма приблизительное: ссылка на сложность дела лишь основание применить индивидуальный тариф, а детали ценообразования будут неясны не только клиенту, но и исполнителю услуги.
Третий фактор, удельный вес которого весьма высок в юридической помощи – личность консультанта, его опыт, известность, специализация, образование и, наконец, занятость. К слову, доверие – ключевая составляющая в юридическом бизнесе. Поэтому доверители, осмысливая финансовые запросы своих поверенных, такие факторы как личная порядочность, опыт длительного сотрудничества и личное расположение расценивают, в том числе и как экономическую категорию.
Последние факторы делают процесс ценообразования не предсказуемым, а существование ценников весьма проблематичным.
Как тенденцию можно отметить старания юридических фирм следовать по пути унификации тарифов, когда все – и стандартные и нестандартные факторы приводятся к одному знаменателю в открытом для доступа ценнике. Именно поэтому старательно пробивает себе дорогу почасовая оплата труда.
Цена растет по ходу дела
Вторая причина – непредсказуемость результата, которая зачастую приводит к необходимости пересмотреть расценки (дело может затянуться, оно может разрастись как снежный ком, может кардинально измениться квалификация решаемого казуса). Это требует новых переговоров о расчетах, что в суммарном итоге приводит к изменению расценок.
Рынок в тени
Третьей причиной, почему до сих пор нельзя объявить о том, что ценообразование на рынке юридических услуг полностью прозрачно и понятно – то, что значительная часть игроков рынка и известная доля оказываемых услуг находятся в тени. Поэтому мы бы не взялись посчитать ни действительный валовый доход рынка, ни действительную стоимость достижения целого ряда юридически значимых результатов.
Биллинг
О важности открытых для общества счетов и ценников рынок юридических услуг впервые задумался вовсе не в целях добросовестной конкуренции. Толчком послужила проблема возмещения расходов за труд судебного представителя в рамках возмещения судебных издержек. Судам требовались вызывающие доверия цифры (другое дело, что даже самые достоверные суммы суд все равно корректирует, сообразуясь с представлениями о разумности и справедливости). Но вначале судья должен быть уверен, что ему не подсовывают для взыскания с проигравшей стороны безденежные или сфальсифицированные чеки.
В этой связи рынок попытался, первое, делать расценки предобъявленными (чтобы показать, что такие тарифы существовали еще до обращения клиента, а не были придуманы постфактум) и, второе, попытались экономически обосновать составляющие цену позиции, отраженные в счете. И с тем и с другим возникают и до сих пор не устранены объективные трудности, поэтому главным ориентиром для судей, которые по сути также занимаются тарификацией работы юристов, когда встает вопрос возместить издержки клиенту с проигравшей стороны, являются не экономические факторы, а судебная практика. Адвокатское сообщество пошло по пути установления рекомендуемых тарифов, эти «инструкции по оплате» также можно считать своего рода публично заявленными ценами.
Программные решения
Подступать к созданию всеобъемлющего сервиса для клиентов, основанного на технологическом и программном решении можно лишь после повышения прозрачности ценообразования на рынке юридических услуг, и, как следствие – унификации тарифов.
Однако, та доля игроков на рынке, которую можно отнести к поклонникам «белых» правил, вполне может составить «фан-группу», поддерживающую локальный сервис своим участием и предоставленной информацией. Дополнительный элемент своей открытости участник проекта может позиционировать как конкурентное преимущество.
Известны примеры в регионах России, когда юридические фирмы в спектре услуг для клиентов обозначают возможность в режиме «реального времени» отследить работу по делу и его движение. Такой подход вполне можно толковать прогрессивную попытку создания клиентского биллинг — контроля, с той оговоркой, что детализация выражена, во-первых, не в денежном эквиваленте, а во-вторых, не в высшей степени точности. Но эта «примерность» как раз и является отражением существующих в настоящее время проблем в ценообразовании, о которых мы говорили выше.
